ご利用ガイドロスマイル

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月額550円（税込）のプレミアム会員に登録すると、いつでもすべての商品が送料無料でご購入いただけます。
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マイページでは、購入履歴や社会貢献度、これまでの支援総額などがご確認いただけます。
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画面上部に表示された「検索」の欄から、商品を検索いただけます。
また、食品や飲料など、各カテゴリからも商品を閲覧することが可能です。

ご希望の商品ページにて「カートに追加する」ボタンを押し、カート画面へお進みください。
注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文完了メールが自動配信で送られます。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、マイページ内のご注文履歴よりご確認ください。

下記クレジットカードと決済サービスにてお支払いが可能です。

■クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・American Expressがご利用いただけます。

■決済サービス
Apple Pay・Google Pay・Shop Pay

ロスマイルでは、商品代金の一部をクラダシ基金に支援しています。
クラダシ基金は、地方創生事業・フードバンク支援事業・災害対策支援事業・SDGs教育事業の社会貢献活動に充てられます。

クーポンは、ご注文確定前にご利用いただけます。
カートに商品を追加後、購入手続きへと進みましたら、お持ちのクーポンコードを入力し、「適用する」ボタンを押して、ご利用ください。

原則ご購入日から10日以内に発送いたします。
なお、出荷予定日の記載がある商品は、記載の出荷予定日に発送いたします。

配送の日時指定はできかねます。
日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。

海外への配送はできかねます。
なお、商品により国内の一部地域、離島への配送ができない場合がございます。商品詳細をご確認ください。

■一般会員の方
1商品ごとに送料が550円（税込）かかります。

■プレミアム会員の方
送料は無料です。

クール便費用・離島中継料金が発生する場合がございます。

■クール便費用
クール便でのお届けの場合、対象商品毎に以下の別途料金がかかります。
- 5kg未満：330円（税込）
- 5kg以上10kg未満：440円（税込）
- 10kg以上：715円（税込）

■離島中継料金
沖縄県及び離島（※一部の離島を除く）へのお届けは、1商品につき以下の船便もしくは航空便費用が送料に加えて発生いたします。
- 10kg未満：1,540円（税込）
- 10kg以上：1,870円（税込）

お客さま都合によるキャンセルはできかねます。商品詳細をご確認のうえご購入いただくよう、お願いいたします。

お客さま都合による返品・交換はできかねます。また、メーカー協賛品につき、品質的な問題が無い商品も返品・交換はできかねます。

商品の品質に関しては万全を期していますが、万が一、届いた商品に品質的問題があった場合は、商品お届け後【3日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に新しい商品を手配いたします。送料は弊社が負担いたします。
※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

なお、商品状態の確認ができない場合、もしくは異なる商品と認識した上でご利用した場合には、返品・交換はできかねますのでご了承ください。